Публичный договор-оферта
на оказание услуг

Действует с 9 мая 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Гаврилина Екатерина Михайловна (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг выездной технической помощи (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать услуги выездной технической помощи (запуск двигателя, вскрытие автомобиля, отогрев, диагностика, ремонт, осмотр перед покупкой и иные услуги, перечисленные на сайте doktor-dizel.ru), а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

1.2. Полный перечень услуг и ориентировочная стоимость размещены на сайте doktor-dizel.ru. Информация о ценах носит ознакомительный характер (ст. 437 ГК РФ). Окончательная стоимость согласовывается между Исполнителем и Заказчиком до начала работ и фиксируется в наряд-заказе.

2. Порядок заключения договора

2.1. Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик совершает любое из следующих действий:

• Звонит по телефону +7 937 567-00-04 и подтверждает заказ услуги;
• Заполняет форму заявки на сайте;
• Отправляет сообщение в мессенджер (Telegram, WhatsApp, MAX) с просьбой об услуге и подтверждает выезд;
• Принимает мастера на месте и соглашается с условиями оказания услуг.

2.2. Совершение любого из указанных действий означает безусловное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прайс-листом, размещённым на сайте. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком до начала работ и фиксируется в наряд-заказе или в переписке (мессенджер, СМС).

3.2. Оплата производится одним из следующих способов:

• Наличными денежными средствами Исполнителю на месте;
• Переводом по системе быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
• Переводом на банковскую карту/счёт Исполнителя;
• Безналичным расчётом по реквизитам (для юридических лиц).

3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком при подписании наряд-заказа или фактической оплате услуг.

3.4. Минимальный заказ составляет 3000 ₽ (включает выезд и диагностику, даже если работы не были выполнены).

3.5. Дополнительные тарифы:

• Ночное время (с 22:00 до 07:00) — наценка +30%;
• Праздничные дни — наценка +30%;
• Выезд за пределы МКАД — +70 ₽ за километр в одну сторону.

4. Гарантия на работы

4.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 14 (четырнадцать) календарных дней с момента подписания наряд-заказа.

4.2. Если в течение гарантийного срока выявится недостаток выполненной работы, возникший по вине Исполнителя — Исполнитель устраняет его за свой счёт.

4.3. Гарантия на запасные части не предоставляется. Исполнитель не реализует запасные части, гарантия на запчасти определяется их продавцом или производителем.

4.4. Гарантия не распространяется на:

• Дефекты, возникшие в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации;
• Поломки, не связанные с выполненной Исполнителем работой;
• Естественный износ запасных частей и расходных материалов;
• Случаи самостоятельного вмешательства Заказчика или третьих лиц в работу заменённых узлов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Принять заявку и согласовать с Заказчиком стоимость и сроки выезда;
• Прибыть на место в согласованное время (с учётом дорожной обстановки);
• Выполнить услугу качественно, в соответствии с действующими нормативами;
• Предоставить чек и наряд-заказ по итогу работ;
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика.

5.2. Заказчик обязуется:

• Предоставить Исполнителю достоверную информацию о технике, ситуации, локации;
• Обеспечить доступ Исполнителя к технике для проведения работ;
• Предъявить документы на технику (СТС, ПТС, страховой полис) — для услуг вскрытия и подбора это обязательно;
• Принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с согласованной стоимостью.

5.3. Стороны имеют право:

• Расторгнуть договор до начала выполнения работ с возмещением фактически понесённых расходов;
• Согласовать дополнительные работы по результатам диагностики (с фиксацией стоимости в наряд-заказе);
• Приостановить или отказать в оказании услуги при выявлении обстоятельств, делающих оказание услуги невозможным или незаконным.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность по условиям настоящего Договора и в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Невозможность выезда из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, перекрытие дорог, экстренные ситуации в городе);
• Поломки и повреждения, возникшие до прибытия мастера;
• Состояние транспортного средства, не относящееся к выполненной услуге;
• Действия третьих лиц.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Заказчик, направляя заявку, даёт согласие на обработку персональных данных.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

8.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров — спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9. Срок действия и изменение договора

9.1. Договор действует с момента акцепта оферты Заказчиком до полного выполнения сторонами обязательств.

9.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

9.3. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу: doktor-dizel.ru/oferta/.